Réponse rapide : Cette page detaille les modalites de collecte, d’utilisation et de protection des donnees personnelles des visiteurs du site prime-energie-renovation.com. Elle informe sur vos droits d’acces, de rectification et de suppression de vos informations, ainsi que sur les mesures de securite mises en place pour garantir la confidentialite de vos echanges.
Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont ce site recueille, utilise et protège les informations que vous fournissez lors de son utilisation.
1. Collecte des informations
Ce site peut recueillir les informations suivantes :
- Votre nom et prénom
- Vos coordonnées, notamment votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
- Des informations techniques (adresse IP, navigateur, appareil, etc.) collectées automatiquement à des fins de statistiques et de sécurité
- Les messages envoyés via les formulaires de contact
2. Utilisation des informations
Les données collectées peuvent être utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de contact ou d’information
- Traiter vos demandes de devis ou de prestations
- Améliorer la qualité du service et de l’expérience utilisateur
- Vous informer des nouveautés ou offres si vous y avez consenti
3. Protection des données
Ce site s’engage à assurer la sécurité de vos données personnelles. Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour empêcher tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
4. Cookies
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5. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.
6. Partage des données
Lorsque vous demandez une étude de vos aides, vos coordonnées sont transmises à un ou plusieurs installateurs RGE partenaires de votre secteur, afin qu’ils puissent vous adresser une étude personnalisée et vous recontacter. C’est l’objet même de votre demande, et cette transmission donne lieu à une rémunération de notre part. En dehors de cette mise en relation, vos données ne sont ni vendues ni échangées.
Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques intervenant pour le bon fonctionnement du site (hébergeur, outil d’e-mailing, service d’analyse), dans le respect du RGPD.
Vous pouvez vous opposer à cette mise en relation, ou demander la suppression de vos données, à tout moment à rgpd@prime-energie-renovation.com.
7. Hébergement
Le site est hébergé chez un prestataire respectant la législation européenne sur la protection des données. L’hébergeur assure la sécurité et la confidentialité des informations stockées sur ses serveurs.
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et de rectification de vos données
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation et à l’opposition au traitement
- Droit à la portabilité de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact du site en précisant l’objet de votre demande.
9. Consentement
En utilisant ce site, vous acceptez la présente politique de confidentialité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
10. Messagerie Facebook Messenger
Lorsque vous nous ecrivez depuis notre page Facebook, par Messenger, nous recevons votre nom public Facebook, votre photo de profil et le contenu de vos messages. Ces elements servent uniquement a repondre a votre demande et a verifier les aides auxquelles vous pouvez pretendre.
Un assistant automatise peut vous repondre afin de recueillir les informations necessaires a cette verification : type de chauffage, statut d’occupation du logement, code postal et coordonnees. Vous pouvez a tout moment demander a echanger avec une personne.
Si vous nous communiquez vos coordonnees dans cette conversation, elles sont traitees comme une demande d’etude, dans les memes conditions que celles decrites aux sections 2 et 6 pour le formulaire du site.
Nous n’utilisons pas Messenger pour envoyer des messages publicitaires non sollicites. Vous pouvez demander la suppression de vos donnees et de l’historique de la conversation a tout moment, directement dans la conversation ou par courriel a rgpd@prime-energie-renovation.com.
11. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de la dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.
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Questions fréquentes
Quelles donnees personnelles le site collecte-t-il ?
Le site collecte uniquement les donnees necessaires au fonctionnement des services, telles que les informations de contact transmises via les formulaires ou les cookies techniques indispensables a la navigation. Aucune donnee sensible n’est recoltee sans votre consentement explicite.
Comment puis-je exercer mon droit d’acces a mes donnees ?
Vous pouvez demander l’acces, la rectification ou la suppression de vos donnees a tout moment en contactant l’equipe via les coordonnees indiquees dans la politique. Une reponse vous sera apportee dans les delais legaux en vigueur.
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Comment mes donnees sont-elles protegees ?
Des mesures de securite appropriees sont mises en place pour proteger vos informations contre tout acces non autorise, perte ou divulgation. Les donnees sont stockees de facon sure et ne sont partagees qu’avec des partenaires de confiance lorsque c’est necessaire au service rendu.
